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论网络营销

  • 文章来源:微软IT学院
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  • 发布时间:2013-12-31 16:29:50
文章摘要:前最流行的互联网术语就是Web2.0。它区别于Web1.0是由于提供了用户自己创作内容的功能。与此相对应,网络营销也有了新的定义。我指的网络营销是针对于企业利用网站等网络手段进行营销的市场行为。在我的理解中,很多最为简单的网页式网站就是网。


前最流行的互联网术语就是Web2.0。它区别于Web1.0是由于提供了用户自己创作内容的功能。与此相对应,网络营销也有了新的定义。我指的网络营销是针对于企业利用网站等网络手段进行营销的市场行为。在我的理解中,很多最为简单的网页式网站就是网络营销1.0.它们只是向潜在客户告知了产品和企业的基本信息,而没有与浏览网站的潜在客户进行任何的交互。网络营销2.0与Web2.0一样,让用户参与到企业的网络营销行为之中。企业网站通过设置下载、注册、在线电子商务与浏览网站的潜在客户产生了一定的交互。 但是这种交互是一种信息的互相传递,企业可以通过网站获得用户的注册信息和一定的产品需求;用户可以通过网站获得产品和公司信息、更多的产品资料和适用类产品。 与网络营销1.0相比,2.0已经有了较大的发展。它由企业单方面向客户展示信息,提升到了客户与企业进行简单的信息交流,或者说是信息的传递。 但是我认为,随着网络技术的发展,以及网络营销在企业市场营销活动中所占重要性的不断提升,网络营销3.0马上就要来到了。对于网络营销3.0,我的理解是它为企业和客户提供了以网站为平台的实时在线沟通。并且,这种沟通是建立在良好的用户体验过程之上的。网络技术和软件技术的最大优势就在于他们能够搭建虚拟的体验环境。而企业正好可以利用这一特征,向潜在客户展示产品的工作原理、优势特征,以及使用体验。 对于企业管理软件,三个最主要的特性是易用性、稳定性和数据的安全性。而在这些特性中,最容易打动用户的就是产品的易用性。我们完全可以在企业网站上设置一个用于体验的产品使用界面,再配合一些动画、文字说明,让用户了解到产品的具体使用过程,从而进一步突出产品的易用性特点。 当然,这只是让用户进入了体验过程,用户已经与企业的固定设置(虚拟环境)进行了交互。我们还需要在用户体验产品的过程中通过在线实时聊天技术(Web Chating),与客户进行更为深入的信息交互。网站后台的销售人员可以在第一时间与客户进行交流,获得更多的商务机会。 总结一下网络营销的发展,我们会看到网络营销正在逐渐向更为便捷、实时的沟通和更能体现产品特性的良好用户体验方向发展。1.0时代,企业要做的只是将信息放到网上,然后等待潜在客户的访问。除去单方面更新一下网站内容,企业能做的事情几乎没有。2.0时代,用户与网站进行了相对人数的交流。用户可以从网站上“取”出自己希望得到的信息、下载到需要的资料和产品;企业可以从网站后台中“取”出用户的访问记录、注册信息,以及各种商务需求。网站成为了客户和企业之间的一个信息缓冲区。到了3.0时代,客户首先可以在网站上直接体验产品的特征和操作。并且,企业的销售人员可以通过实时在线聊天系统与客户建立起直接的信息交互,在第一时间了解客户的实际需求,从而获得更多的商务机会

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