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企业的网络营销之道(一

  • 文章来源:微软IT学院
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  • 发布时间:2013-12-13 18:12:55
文章摘要:企业的网络营销本来就是一个大而泛的话题,我们并不可能仅仅用一篇文章就将所有的操作要点讲个通透,因此我们会将网络营销操作的各个方面进行详细的探讨。其中很多都是个人的经验及观点,有说的不到的或者偏差的地方还请大家能够谅解。一、网络营销的基础—。

企业的网络营销本来就是一个大而泛的话题,我们并不可能仅仅用一篇文章就将所有的操作要点讲个通透,因此我们会将网络营销操作的各个方面进行详细的探讨。其中很多都是个人的经验及观点,有说的不到的或者偏差的地方还请大家能够谅解。

一、网络营销的基础——网站的基础建设

今天在这一章节中,我们将就网络营销的基础——网站来展开深入的探讨,因为视觉打造及品牌提升为本站的强项,所以在其中会掺杂着许多关于视觉和品牌提升方面的建议,当然这些东西也应该能划分在网络营销之内的。

大家都应该知道这个道理,为了能更好的操作我们的网络营销,我们必须先要有一个网站。应该来说大部分的企业和品牌都会拥有自己的官方网站,但真正操作好的却真没有几个(当然那些较大品牌和企业是除在外的)。很多企业的产品销售还主要依赖于传统渠道,这使得他们根本就没有兴趣、也不期望、也不需要通过网络媒介来提高自己产品的销量以及产品的形象,特别是针对于一些特有行业如石油、煤炭、重工业等基础资源根本就没有通过网络进行推广销售的必要。但是为什么不重视还要建立网站呢?我想大部分的原因应该是一种攀比的心理在作怪,同行们都建立了自己的网站了,如果我不建立的话就说明我的实力不如人家,也就显得不专业了。国内一直有跟风的恶习,在网站这一块上也不例外。

正是因为上面的心理,才造成了现在的企业网站现状:大部分的网站都仅仅是草草弄了个域名、空间和页面便万事OK了,也不问这些东西究竟合不合适、究竟是不是完整的。他们并不会安排专人去打理网站,根本就不会在意网站的排名、转化率等等,因为只要有个网站就行,其他的神马全是浮云。

一个好的企业网站必然是经过细致入微的市场调研、严谨缜密的构思设定、完整专业的视觉体系、准确恰当的市场定位、简单简易的界面操作等等因素的完善,这些都是缺一不可的,缺少了任何一样,你的网站都不算是一个合格的企业站点。

下面我们就先针对以上的几点着重分析一下,当然其中的观点可能并不能获得您的认可,如果您有更好的建议和经验,可以拿出来大家一起分享探讨一下:

(一)建站伊始要做好足够的市场调研和数据统计

网站其实和做产品是一个道理,没有经过细致入微的市场调研而盲目的跟风投资显然不会收到预想的效果。我们在策划建立一个网站之前必须要先弄清楚我们产品的受众人群,然后有了足够有力的数据统计支持之后,我们就会知道我们网站的风格以及运营的方向。比如说,你的产品是针对一些年轻人而开发的,那么你在网站的风格上以及内容上就要针对年轻人,放上一些年轻人喜爱的东西,在界面视觉上就要尽量偏向年轻人的审美观,在功能操作上也要适应年轻人的操作习惯,另外在内容编排和文字上都要尽量采用年轻化的较为流行的文字表达方式,只有这样你才能尽可能的缩短与这些年轻群体之间的差异化,再能更容易的获得年轻人群的认同及关注。

要做到上面所说的,必然要经过繁复细致的市场调研,要经过庞大数据的统计和整理,至少你应该先知道这个群体喜欢审美样的东西、他们喜欢用什么样的语气去说话、他们平时喜欢玩什么、听什么、吃什么,这些都是最基本的信息。只有了解并掌握了这些信息,你才能有绝对针对性的制定出一套行之有效的网站制作方案。

而目前,很多站点的制作其实都是想当然的,很少会有人愿意花很多的时间和精力去做细致的市场调研。在很多时候他们是知道自己的受众人群的,但很多时候他们都将自己的思想和观念强加在了别人的身上,他们以为自己的生活方式、习惯就代表了所有人。因此他们制定出来的方案和方向根本不可能会是准确的,甚至有可能是完全错误的。

比如说我们在设计一套衣服时,我们很有可能会将自己的审美观强加在这件衣服上,如果你的受众并不认同你所挑选的颜色、布料、款式的话,你设计的这件衣服注定是要失败的。

(二)多参考一下同行的站点

在经过细致的调研确定了我们的受众人群之后,我们网站大体的风格就已经定下来了,当然为了更准确的把握住这一点,我们还需要多参考一下同行们的网站(我们仅仅建议拿一些较为成功、认真做过此方面工作的网站去参考,其他那些套用模板或仿制他人的网站就算了吧!)。我们这么做并是为了去模仿它们,我们只是想做到心中有数,正所谓“知己知彼,百战不殆”嘛!当我们仔细的对这些网站进行浏览和操作就会发现很多问题,比如说有的站点的导航做的不科学,我们甚至不能轻易的到达我们需要浏览的页面;或者是这个站点的视觉实在太差了,一看上去就给人一种不专业的印象;又或者这个站点的内容很不完整,根本就看不到真正有价值的东西;再或者这个站点根本就没有线上的互动模块,我们甚至不知道怎么样才能以最快的速度与他们取得联系……有了这些统计之后,我们的内容就很明确了,在我们自己网站建立的时候,我们就会尽量避免以上问题和不足的发生

(三)杜绝跟风与模仿,注意用户体验

其实很多企业因为没有相关的技术人员,导致了在制作网站时都是被网站制作公司牵着鼻子走的。网站制作公司一般为了效率和利益最大化都会制作出几款模板出来,这就必然会使他们制作的站点不分行业特点而千篇一律。其实大家应该也有这样的体验,目前真正有自己特色让人眼前一亮的网站实在是太少了,大多数都如一个模子中刻出来似的。当然这种情况仅仅在国内很普遍,国外的企业要比我们更重视网络形象的展现及网络方面的营销。

还是那句我一直挂在嘴边的那句话:一个好的站点必定是以用户体验为基础的!没有了这个基础,网站就不会收到应有的效果和作用。

(四)网站的视觉表现是网站给予用户的第一印象

我们以前也就网站的视觉问题展开过不少探讨,其中一个最容易被我们挂在嘴边的还是视觉方面的问题。就如相亲一般,第一眼都没对上,就算你的功能再强大也是枉然。现在网络资源并不稀缺,相同性质的网站数不胜数,怎么样才能让用户第一眼就被吸引住、从而细细的在你的站点探宝,这绝对是一门十分值得研究的事情。对于很多毫无视觉特色的站点想要抓住用户并不是一件很容易的事情,那需要花费更多的人力、物力及时间才能达到预想的效果。

(五)与销售策略一致,了解色彩对心理的影响

除了视觉上的因素外,我们还需要考虑产品销售的策略,比如说:现在快到夏季了,一些饮料产品都会抓住这个黄金季节适时推出各种促销活动,将清爽、解暑之类当做促销的内容显然会收到良好的效果(当然也不会有企业傻到在这个时间使用一些温暖、火热之类的词语),于是我们在网络促销的页面上为了配合这种销售的策略,必然会采用一些给人凉爽感觉的色调(比如干净的蓝色),如果你采用了一种给人热情如火感觉的色调,必定不会起到很好的效果。

(六)严格统一视觉VI

一般企业都会有自己独立的VI视觉系统,我们在制作网站时一定也要配合VI来制作,无论是LOGO还是企业色都要保持尽量的一致,当然也有特殊的例子,比如我们上面所说的季节色。没有一个统一正规的视觉效果,只能会带给人一种不专业的印象,从而影响了产品的形象,导致了我们的网络营销无法取得预想中的效果。

(七)把握好市场定位

接下来再谈谈市场定位的问题,网站的定位应该与产品保持一致的。打个比方来说,现在我们有两个家居品牌,其中一个品牌是走的欧式古典的路线,而另一个品牌则是走的时尚简约的路线。那么我们在网站制作上一定不能等同对待。在外观视觉上,走欧洲古典路线的品牌的页面一定要设计的奢华富丽,在每个小细节都应突出一种质感的表现;而那个走时尚简约路线的品牌在页面上的处理要尽可能的简单简约,只有这样才能将自己产品理念已经产品形象表现的淋漓尽致。假如将两个页面风格完全调换一下,我想一定会给用户一种怪异的视觉感受。

道理大家都明白,但在现实中犯这样错误的企业并不在少数。我见过不少胡乱套用而惹人发笑的网站:比如说用原来是模特网的模板去做一个政府的网站项目……哦,不知道是开发者有意呢还是客户方无心呢?

(八)降低界面操作难度,注意用户体验

界面操作的难易度也是我们必须引起足够重视的要点,一个网站哪怕做的再漂亮、在视觉上再能打动用户,但往往也会因为某个小链接的不合理而导致了客户无法轻易的进入到目的页面,或者说客户根本就不知道怎么去进入到那个页面,从而使用户的浏览的兴致急剧下降、就此离去、不再回头!

功能过于复杂并不能证明啥,只能证明这家企业没有好好的站在用户的角度上去看问题,要知道一个过于复杂的操作会吓跑很多用户的。

(九)尽量使我们看起来更专业

我们的网站为啥被称之为官网?那是因为相对于我们自己的这个品牌来说,我们的这个网站是最具权威性的。但是很多时候我们的品牌并没有做到苹果、三星那般强大,因此我们证明与不证明自己在自己的品牌上的权威不权威并没有太实际的意义。因此最能使我们获得品牌提升及实际利益的还是尽可能的使自己的形象看起来更专业、更美好,至少在同行业产品中我们要是出类拔萃的。

(十)总结

因此我们必须保证我们的站点要具备以下几点素质:

1.在视觉的处理上,我们要将细节把握到极致,就如同我们的产品一样,因为网站本身就是展示我们形象的最佳平台之一,一个注重网站细节的品牌必定会给人一种专业、权威的印象,从而会不由自主的与产品联系起来,那么用户也就会觉得你的产品一定也是很注重细节的、很专业和权威的;

2.在网站上尽可能的简化操作步骤,将最好的东西、最需要传达给用户的东西最直观的拿到用户的面前,千万不要尝试着挑战用户的耐心;

3.产品的图片处理要尽可能的专业细致,要让人感觉你的确有很强的团队在做这件事情,另外关于产品的介绍在可能的情况下尽量的详细,以便让用户更直观的了解你的产品的相关一切,这样才会让他们更快的产生购买的冲动;

4.在页面上一定要在明显的位置或页面添加上企业荣誉、媒体报道、企业文化之类的信息,甚至我们可以适当加大渲染的力度,以使我们在客户眼中的形象更加真实可靠;

e.要尽可能的增加网络互动的比重,比如在网站上建立一套完善高校优质的客服队伍,使用户可以更加直接快速满意的满足自己的疑问及需求;

5.最大化的做好网站的seo工作,以使得我们的网站能够被更多数的人看到;

6.在选择网站竞价推广时一定要慎重,一定要选择一个最适合自己的推广渠道;

7.网络营销是一项长久持续的工作,一定要当做日常工作来做,切不可三天打鱼、两天晒网。

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